Support — Kundenbuch

Kontakt

Fragen, Fehlermeldungen und Wünsche gehen direkt an uns:

kontakt@wilke-it.consulting · Telefon 05303 956976

Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags. Damit wir schnell helfen können, geben Sie bitte an:

• welches Gerät Sie nutzen (z. B. iPhone, iPad oder Mac) und welche System-Version
• falls Sie über TestFlight testen: die Build-Nummer, die in der TestFlight-App angezeigt wird
• was Sie gemacht haben, als das Problem auftrat
• bei Darstellungsfehlern gern ein Bildschirmfoto

Wenn Sie eine Testversion über TestFlight nutzen, können Sie Feedback auch direkt senden: Bildschirmfoto aufnehmen, dann Teilen → Beta-Feedback senden.

Häufige Fragen

Wo werden meine Daten gespeichert?

Auf Ihren Geräten und, sofern Sie bei iCloud angemeldet sind, in der privaten iCloud-Datenbank Ihres Apple-Kontos. Wir betreiben für das Kundenbuch keine Server und haben auf Ihre Daten keinen Zugriff. Ausführlich steht das in der Datenschutzerklärung.

Änderungen erscheinen nicht auf meinem anderen Gerät

Der Abgleich läuft über iCloud. Prüfen Sie der Reihe nach:

• Sind alle Geräte mit demselben Apple-Konto angemeldet? In den Einstellungen bzw. Systemeinstellungen steht ganz oben, welches Konto aktiv ist.
• Darf das Kundenbuch iCloud nutzen? Unter Ihrem Namen → iCloud finden Sie die Liste der Apps, die iCloud verwenden.
• Besteht eine Internetverbindung? Nach einer längeren Offline-Phase kann der Abgleich einige Minuten dauern.
• Ist genug iCloud-Speicher frei? Ein volles iCloud-Kontingent stoppt den Abgleich, oft ohne sichtbare Meldung.

Hilft das nicht, schließen Sie die App auf dem betroffenen Gerät einmal vollständig und öffnen sie neu. Bleibt es dabei, melden Sie sich bei uns.

Können mehrere Personen gemeinsam mit einem Kundenbuch arbeiten?

Die Daten liegen in der privaten iCloud des jeweiligen Apple-Kontos. Alle Geräte, die mit demselben Apple-Konto angemeldet sind, sehen denselben Bestand. Ein gemeinsamer Datenbestand für verschiedene Apple-Konten ist nicht vorgesehen.

Wie übernehme ich meine Kontakte aus Apple Kontakte?

Über „Kontakte übernehmen” in der Seitenleiste oder über „+” → „Aus Kontakte übernehmen”; am Mac auch mit ⇧⌘I. Vorausgewählt sind Kontakte mit Firmenangabe, die noch nicht im Kundenbuch stehen. Mit einem Tipp auf einen Kontakt prüfen Sie jede einzelne Angabe und schalten sie an oder ab.

Alternativ lässt sich eine exportierte vCard-Datei (.vcf) übernehmen, zum Beispiel aus Apple Kontakte auf dem Mac.

Tipp: Führen Sie den Import auf einem Gerät durch. Über iCloud erscheinen die Kontakte anschließend auf allen anderen.

Warum fehlen private Nummern und Adressen?

Weil das Kundenbuch nur für Geschäftliches gedacht ist. Als „Privat” gekennzeichnete Telefonnummern, E-Mail-Adressen und Wohnadressen sind beim Import vorab abgewählt, ebenso Freemail-Adressen ohne geschäftliche Kennzeichnung. Wenn Sie eine solche Angabe doch übernehmen möchten, schalten Sie sie in der Prüfansicht einzeln ein. Geburtstage, Beziehungen und Notizen aus Apple Kontakte werden nie übernommen.

Entstehen beim erneuten Import Dubletten?

Nein. Ein erneuter Import ergänzt bestehende Kontakte, statt sie doppelt anzulegen.

Die App fragt nicht mehr nach Zugriff auf meine Kontakte

Wurde der Zugriff einmal abgelehnt, fragt das System nicht erneut. Sie erteilen ihn nachträglich in den Einstellungen bzw. Systemeinstellungen unter Datenschutz & Sicherheit → Kontakte. Dasselbe gilt für das Mikrofon, das für Sprachnotizen gebraucht wird.

Wie funktioniert Anrufen am Mac?

Ein Klick auf die Telefonnummer startet den Anruf über Ihr iPhone bzw. FaceTime. Dafür müssen Mac und iPhone mit demselben Apple-Konto angemeldet sein und Anrufe über das iPhone erlaubt sein. Wie auf dem iPhone legt das Kundenbuch dabei automatisch einen Vermerk an.

Wie hänge ich eine gesendete E-Mail an?

Als Datei über „Teilen → Kundenbuch”. Bei E-Mail-Dateien (.eml) erkennt das Kundenbuch den Kontakt anhand der Adressen und schlägt den passenden E-Mail-Vermerk vor.

Wie funktionieren Wiedervorlagen?

Jeder Vermerk kann ein Nachfass-Datum bekommen. Die Übersicht Wiedervorlagen gruppiert alles Offene nach „Überfällig”, „Heute”, „Nächste 7 Tage” und „Später”; ein Zähler zeigt, was heute fällig ist. Erledigen lässt sich eine Wiedervorlage per Wischgeste oder direkt in der Kontaktansicht.

Welche Dateien kann ich anhängen?

PDF, Word, Excel, Bilder, Audiodateien und andere Dateien – über die Dateiauswahl, aus der Fotomediathek oder über „Teilen” aus anderen Apps. Sprachnotizen nehmen Sie direkt in der App auf. Eine Vorschau öffnet sich mit Quick Look, ohne die App zu verlassen.

Wie lösche ich Daten?

• Einzelne Einträge: Kontakte und Vermerke lassen sich in der App löschen. Kontakte werden erst nach Rückfrage gelöscht; Verlauf und Anhänge verschwinden dabei auf allen Geräten mit.
• Auf einem Gerät: Wird die App entfernt, sind die lokal gespeicherten Daten auf diesem Gerät gelöscht. Die Kopie in iCloud bleibt erhalten.
• Aus iCloud: in den iCloud-Einstellungen Ihres Apple-Kontos die Daten des Kundenbuchs löschen.

Bitte beachten: Das Löschen eines Kontakts wirkt auf allen Geräten und lässt sich nicht rückgängig machen.

Funktioniert das Kundenbuch ohne Internet?

Ja. Alle Daten liegen auch lokal auf dem Gerät. Änderungen werden abgeglichen, sobald wieder eine Verbindung besteht.

Sammelt die App Nutzungsdaten?

Nein. Es gibt keine Werbung, keine Analyse- oder Tracking-Werkzeuge und keine Bausteine fremder Anbieter.

Tastaturkürzel am Mac

Aktion	Kürzel
Neuer Kontakt	⌥⌘N
Kontakte übernehmen	⇧⌘I

Systemvoraussetzungen

iPhone und iPad	ab iOS bzw. iPadOS 18
Mac	ab macOS 15
Konto	kein eigenes Konto nötig; für den Abgleich zwischen Geräten ein Apple-Konto mit iCloud
Internet	nur für den Abgleich über iCloud

Was die App bewusst nicht tut

• keine Verwaltung privater Kontakte
• keine Vertriebs-Pipelines, Angebots- oder Rechnungsfunktionen
• kein gemeinsamer Datenbestand für verschiedene Apple-Konten
• keine Version für Android, Windows oder den Browser

Mehr zum Funktionsumfang steht auf der Produktseite.

Fehler melden oder etwas vorschlagen

Beides ist willkommen – an kontakt@wilke-it.consulting. Bei Fehlern helfen die oben genannten Angaben, bei Vorschlägen genügt eine kurze Beschreibung, was fehlt und wofür Sie es brauchen.

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